Política de Devolución y Garantia

 

En BettyDesignsstore, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de garantía y devoluciones.

📦 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

Para iniciar el proceso:

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.

• Indica el tipo de problema que presentas.

• Adjunta fotografías claras como evidencia.

• Describe el inconveniente de forma detallada.

• Proporciona tus datos de compra: nombre completo, correo electrónico y número de celular con el que realizaste el pedido.

Nuestro equipo de atención posventa revisará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

🛡️ Garantía

La garantía aplica exclusivamente en casos donde el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Condiciones:

• El daño debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

• Una vez verificado el incidente, se realizará el reembolso dentro de las siguientes 24 horas.

• El monto será acreditado directamente al método de pago original utilizado en la compra.

🚫 Exclusiones

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o intervención de terceros.

• Cambios por preferencia personal (color, tamaño, modelo).

• Solicitudes fuera del plazo establecido o sin evidencia fotográfica.